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![[ÀÌ Á÷¾÷ÀÌ ±Ã±ÝÇØ¿ä] (10) ¿©Çà»óÇ° ±âȹÀÚ - ¸ÅÀÏ°æÁ¦](https://file.mk.co.kr/meet/neds/2009/10/image_readtop_2009_546295_1256104212204521.jpg)
여행상품기획자(Tour operator) 란? :: Power to surprise.
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여행상품기획 – 동국대학교 | KOCW 공개 강의
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[재미있는 직업 탐방] ⑤ 여행상품 기획자 – 부산일보
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임팩트 커리어
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여행 상품 기획
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여행의 모든 것을 기획한다! 여행상품 개발자 되는 방법 : 네이버 블로그
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[이 직업이 궁금해요] (10) 여행상품 기획자
여행상품 기획자는 고객 시선을 끌 수 있는 여행상품을 만드는 사람이다. 여행과 관련된 모든 상황을 고려해 계획을 세우고, 이용 가능한 교통수단, 비용 등에 대한 정보를 수집하는 여행계획 총감독자라고 할 수 있다.한 해외여행 상품이 탄생하기까지는 사전에 조사하고 분석해야 할 일이 많다. 예컨대 유럽 지역을 여행상품으로 기획한다면 여행상품 기획자는 우선 시장조사를 하게 된다. 이색 여행지나 유망 여행지에 대한 정보를 인터넷, 책자, 여행 동호회 등을 통해 수집한다.시장조사가 끝나면 정해진 후보 여행지에 대해 여행객들이 그 지역에 흥미나 관심을 가질 수 있는지, 상품으로 개발할 때 가격 경쟁력이 있는지 등을 평가하게 된다. 상품으로서 가치가 있다고 판단되면 그 지역 숙박시설과 여행기간, 교통수단 등을 파악해 여행상품을 만들게 된다.여행상품 기획자는 대부분 여행사에서 근무하며 입사 후 1~2년은 영업직 경험을 쌓은 후 여행상품 기획 업무를 담당하게 된다. 여행이 한창 활발한 여름 휴가철과 방학 때는 야근이나 밤샘작업을 종종 하기도 한다.국내 여행사는 일부 업체를 제외하고는 대부분 중소 규모다. 따라서 해외여행 기획부서가 독립적으로 있는 회사는 10여 개에 불과하며 대부분 항공권과 여권 발권 등 다른 업무와 기획 일을 병행하고 있다. 연봉은 여행사 규모와 경력에 따라 다르지만 2000만~3000만원 수준이다. 개발 상품이 많이 팔리면 별도 인센티브를 받는다.과거 패키지 형태 여행에서 희망여행으로 여행 트렌드가 바뀌고 있다.이 때문에 여행상품도 과거에는 국내외 명승지 여행 상품을 주로 기획했다면 최근에는 소비자 요구에 맞춘 오지여행, 체험여행, 맛 기행, 기차여행 등 다양한 테마여행 상품이 많이 나오고 있다.이에 여행상품 기획자의 중요성은 더욱 커질 것이며 이 분야 일자리는 늘어날 전망이다.여행상품 기획자도 세분화ㆍ전문화되고 있다.예전에는 한 기획자가 전 세계를 대상으로 상품을 개발했으나 최근에는 유럽지역 전문, 동남아 전문, 아프리카 전문 등 기획 대상 지역도 세분화ㆍ전문화되는 추세다.여행상품 기획자가 되려면 전공 제한은 없다. 하지만 관광경영학, 호텔경영학 등 관련 학과를 전공하면 입사하는 데 유리하다.여행상품 기획자 자격증은 미국이나 유럽, 일본 등에서는 보편화돼 있지만 국내에는 관련된 자격이 아직 없다. 여행과 관련 있는 자격증으로는 문화체육관광부 주관으로 한국관광협회중앙회에서 시행하는 ‘국내여행안내사’ 시험이나 한국관광공사에서 시행하는 ‘관광통역안내사’ 시험이 있다.취업포털 커리어의 노은희 수석 컨설턴트는 여행상품 기획자가 되려면 기본적으로 여행을 좋아하고 탐험심과 호기심이 많아야 한다고 강조한다. 여행 업무를 비롯해 여행 지역에 대한 교통이나 지리, 숙박, 문화 등 모든 정보를 숙지하고 있어야만 업무 수행이 가능하기 때문이다.또 국내외 여행을 많이 해보라고 추천한다. 외국 여행은 여건이 된다면 기존 여행상품을 따라가는 것이 아니라 자신이 계획을 세워 다녀오는 것이 좋은 방법이다.고객 시선을 끌 수 있는 여행상품 아이디어와 뛰어난 기획력이 필요함은 물론이다.두세 가지 외국어 구사 능력은 필수다. 영어는 물론 프랑스어, 스페인어 등 제2 외국어 공부도 필요하다. 외향적이고 적극적인 성격과 인간관리 능력 그리고 서비스 정신이 요구된다.■ 이경준 하나투어 대리 “여행과 일즐기면서 세상 보는안목키워”하나투어 일본사업부에서 도쿄를 중심으로 여행상품 기획, 예약관리 업무를 하고 있는 이경준 대리. 그는 “남들은 돈을 내고, 휴가라는 소중한 시간을 할애해서 가야 하는 여행을 일과 함께 즐길 수 있어 좋다”고 말한다. 그는 이 직업에 대해 세상을 바라보는 안목을 키울 수 있다는 점을 가장 큰 매력으로 꼽았다.-하루 일과는 어떻게 진행되나.▶출근하면 맡고 있는 상품의 예약 현황을 체크하는 것으로 하루 일과를 시작한다. 여행객들의 전체적인 동향을 파악하고 중점 관리해야 할 투어를 선정한다. 이후 다음날 출발할 투어를 마감하고 정리하는 시간을 갖는다. 고객 요청사항을 체크해서 도쿄지사에 전달해 출발에 이상이 없도록 만전을 기하고 있다. 오후가 되면 고객 선호가 높은 상품에 대한 분석과 여행 후 고객 반응, 원가 분석 등을 통해 시장에서 판매가 가능한 현실적인 상품을 기획한다.-가장 큰 보람을 느낄 때와 힘든 점은.▶내가 기획하고 구성한 투어로 여행을 다녀온 고객이 ‘정말 즐거운 투어였다’는 등 감사의 말을 해줄 때가 가장 보람 있다. 반면 예기치 못한 일로 인해 고객이 만족할 만한 여행으로 구현되지 못할 때가 가장 답답하다.-일하면서 에피소드가 있다면.▶한번은 투어를 나갔다가 타국 공항에서 고객 30여 명과 함께 공항에 남아 버스가 오기를 기다렸던 기억이 있다. 시차로 인해 버스 배차시간을 착각한 현지 협력업체 실수였는데 버스가 오기 전까지 허리가 휠 정도로 사과를 했던 기억이 난다. 다행히 버스는 금방 도착해 고객들이 즐거운 추억으로 이해해 주셨다.-이 직업의 근무 조건과 보수는 어떤가.▶여행업 특성상 보수는 다른 업종에 비해 3분의 2 수준이며 근무 조건 역시 현재 성장 단계이기 때문에 복지 수준이 뛰어나다고 보기는 어렵다. 하지만 업무 순환을 통해 다양한 분야에 도전할 수 있을 뿐 아니라 향후 10년 안에 가장 각광받는 직업으로 꼽히고 있어 성장 가능성이 충분히 있다고 본다.-여행상품 기획자가 되고 싶어하는 후배들에게 조언 한마디.▶여행만 좋아해서 이 일을 선택한다면 오히려 현실과의 괴리감으로 쉽게 적응하지 못할 수 있다. 현실적인 판단력과 시장성을 충분히 고려해 상품을 기획하고 운영해야 한다. 사전에 관련업계에 종사하는 분을 통해 많이 알아본 후 도전해야 한다.[김병호 기자][ⓒ 매일경제 & mk.co.kr, 무단전재 및 재배포 금지]
[재미있는 직업 탐방] ⑤ 여행상품 기획자
타인의 일탈을 계획하는 일상의 직업
Q: 여행을 좋아하는 학생입니다. 그래서 앞으로 직접 여행 코스를 개발하거나 기획하고, 일정도 짜 보는 일을 하고 싶습니다. 이런 일을 하려면 어떤 직업을 가져야 할까요.
A: 여행사에는 고객의 요구를 맞출 수 있는 여행을 기획하는 일을 전문적으로 하는 사람이 있어요. 이런 사람을 여행상품 기획자(tour operator)라고 해요.
외국어 능력·강한 체력 요구
국제관광 등 학과 진학 추천
회사별로 차이가 있지만, 여행상품 기획과 관련한 부서는 크게 두 곳입니다. 항공여정(비행기)을 종합적으로 관리하는 항공업무 부서와 지상여정(호텔, 관광지, 버스, 음식점 등)을 관리하는 수배업무 부서로 나눠집니다.
여행상품 기획자는 바로 이런 부서에서 여행상품을 개발, 관리하는 일을 합니다. 최근에는 동남아, 미주, 유럽, 오세아니아 등의 대륙을 중심으로 팀을 구성해 항공과 지상의 상품개발 및 예약관리를 동시에 하는 추세랍니다.
여행상품 기획은 여행객의 여행 욕구를 분석하는 것에서부터 시작됩니다. 분석이 끝나면 사람들이 좋아할 만한 여행지 발굴 등 상품 아이디어를 만들고, 상품계획서를 작성해요. 이를 위해 교통편과 숙박지 등에 대한 현지 정보를 수집하고, 여행일정과 코스를 정한 후 여행상품의 가격을 결정해야 해요.
이때 더욱 경쟁력 있는 상품을 개발하기 위해 해외현지 여행사인 랜드사(Land operator)와 밀접하게 협력합니다. 랜드사는 호텔이나 관광 관련업체들과 계약을 주선하는 등 현지 여행상품을 직접 개발하는 업체랍니다.
이처럼 여행상품 기획은 여행상품 개발에 대한 전체의 작업과정이라고 할 수 있어요. 그뿐만 아니라 개발된 여행상품을 홍보, 판매하는 일도 관여합니다.
■어떻게 준비할까
여행상품 기획자가 되기 위해서는 자신의 역량 파악이 우선되어야 해요. 무엇보다도 여행을 좋아하지 않으면 해낼 수 없습니다. 따라서 여행 자체를 즐길 수 있어야 해요.
여행객뿐만 아니라 현지에서 상품개발과 여행업무를 수행하는 랜드사 및 항공사 직원 등과 원활한 업무소통이 이루어져야 하기 때문에 대인관계 능력도 좋아야 해요. 또 여행지 조사와 여행객 인솔 등 성수기 때 높은 근무 강도를 견디기 위해서는 강한 체력이 필요합니다.
이에 자신 있다면 여행에 대한 이론을 공부할 수 있는 관광관련 학과로 진학을 추천합니다. 관광경영(학)과, 국제관광(학)과, 호텔경영(학)과에 진학하면 여행에 대한 기초 이론과 전반적인 이해를 하는 데 도움이 됩니다. 대학으로는 경희대, 세종대, 경기대가 많이 알려져 있으며, 부산에서는 동아대, 동의대, 경성대에서 여행업으로 인력을 많이 배출시키고 있어요.
여행상품 기획자는 무엇보다 영어, 일어, 중국어, 스페인어 등 외국어 능력이 필수입니다. 관련 자격증으로 한국관광공사에서 시행하는 관광통역안내사, 항공회사에서 시행하는 CRS(항공예약발권)자격증 등이 유효해요. 여행업체에 입사해 다양한 실무를 배운 뒤에 실력을 인정받는다면 사람들에게 멋진 여행 경험을 제공하는 여행상품 기획자가 될 수 있어요.
■추가정보
-인터넷사이트: 커리어넷-미래의직업세계-직업정보검색-여행상품개발원
워크넷-직업진로-직업정보검색-여행상품개발자
-관련 도서: 와이즈멘토(여행상품기획가 & 기상천문연구원·주니어김영사·사진)
내가 사랑한 유럽 TOP10(정여울·홍익출판사)
-영화: 먹고 기도하고 사랑하라(2010), 터미널(2004)
부산진로진학지원센터
김판수 진로진학상담교사(부산여고)
여행의 모든 것을 기획한다! 여행상품 개발자 되는 방법
새로운 트렌드, 공정여행
최근에는 공정여행에 대한 관심이 늘면서 공정여행만을 기획하고 진행하는 사람들도 생겼다. 공정여행이란 지역사회의 경제에 기여하고, 환경에 미치는 영향을 최소화하면서 현지의 문화를 존중하는 형태의 여행을 말한다. 현지인들이 운영하는 숙소나 식당을 이용하고, 최대한 대중교통을 이용해 이동하는 것이 특징이다. 때문에 ‘지속가능한 여행’ ‘착한 여행’이라고 불리기도 한다. 공정여행 개발자는 특별한 자격 기준은 없지만 해당 지역의 역사와 문화에 대해 잘 알고 있어야 하며, 지역 주민과의 네트워크에도 신경을 써야 한다.
사회적기업 ‘트래블러스 맵’의 허나윤 공정여행연구소장은 언론과의 인터뷰에서 “공정여행 개발자에게 가장 중요한 자질은 다양성에 대해 이해할 수 있는 시각과 다른 문화에 대한 관용적인 태도”라고 강조했다. 사실 이 같은 태도는 공정여행 개발자뿐만 아니라 모든 여행상품 개발자에게 필요한 자질이기도 하다.
여행상품 개발자는 여행을 즐기고 다른 사회와 문화를 탐방하거나 사람들과 함께 하기를 좋아하는 청소년이라면 한 번쯤 도전해볼만한 직업이다.
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