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JUJULAND :: 시디즈 의자 AS 신청 방법, 절차
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시디즈 AS 무상보증 기간
시디즈 의자 AS 비용
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시디즈 의자 AS 후기..이게 최선입니까? : 네이버 블로그
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시디즈 의자 AS 수리하다.
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시디즈 의자 AS 후기..이게 최선입니까?
당연히 저는 이 부분에 대해서 제 과실도 아닌지라 확실히 케어해줄 거란 믿음이 있었고 12월 27일 A/S를 신청하고 기사님 방문까지 적지 않은 기간을 기다렸습니다. 더군다나 틸트가 되지 않아서 등받이가 고정되지 않기 때문에 의자는 전혀 사용을 못 했습니다.
그런데 결과적으로 1월 6일 기사님께서 방문해서 해주신 건 겨우 새 나사를 박아주는게 끝이었습니다.
저는 바로 수리가 다 끝났다는 기사님들께 물었습니다.
“이 나사가 원래 이렇게 쉽게 빠지는 겁니까? 정말 나사 하나만 새로 박으면 끝인가요?”
기사님들은 처음에 아무 말씀 없다가 두번째 물으니 나사 교체로 틸트 기능에는 이상이 없기 때문에 괜찮다고 답변을 하더군요.
그래서 답답한 마음에 재차 질문을 드렸습니다.
“이 의자는 이번 달 무상보증이 끝납니다. 1년도 안되어서 이런 문제가 생긴 것도 어처구니가 없는데 겨우 나사 하나 새로 박아주는 걸로 차후에 또다시 같은 증상으로 유상 A/S 받게 되면 저는 너무 억울하지 않나요? 이 부분에 대해서는 A/S 기간은 늘려주시나요?”
저의 질문에 방문하신 기사님 두 분 다 제대로 답변도 못하시고 알아봐야 한다는 식으로 말씀하셨습니다. 정중히 질문을 드려도 도저히 대화를 이어갈 마음이 없어 보여서 저는 “알겠습니다” 하고 그냥 기사님들을 보냈습니다.
자 이게 바로 지금 30만원짜리 의자의 내구성과 서비스 상태라면 여러분들은 어떠실까요?
저는 솔직히 이번 일로 시디즈 의자에 너무 실망했습니다.
의자에 있어서 가장 핵심적인 틸트 기능을 잡아주는 나사가 1년도 채 지나지 않아서 빠져나간 것도 문제인데 겨우 임시방편으로 새 나사를 하나 박아주고 끝난다는게 그저 어처구니가 없다는 거죠. 제 의자는 곧 무상 서비스 기간이 끝나기 때문에 추후 동일한 문제로 서비스 신청을 한다 해도 모든 비용이 유상 청구가 됩니다.
이러한 허술한 서비스도 문제지만 함께 문의했던 등받이 및 하단부 소음 문제도 역시 이전보다 더 심해졌습니다. 허리를 의자에 기댈수 없을정도로 소음이 굉장히 심해졌습니다. 어쩌면 틸딩부 내부가 갈려나간 상태에서 나사 하나만 새걸로 박아놨으니 어쩌면 당연한 일인지도 모릅니다.
더군다나 수리받은 1월 6일 이와 관련하여 불만 접수를 재차 넣은 상태인데요.
1월10일 현재까지도 아무런 답변을 받지 못하고 있습니다.
그 누구도 고작 1~2년 사용하려고 몇십만원짜리 의자를 구매하는 사람은 없을 겁니다.
아무쪼록 시디즈 의자를 고민하시는 많은 분들께서 꼭 이 글을 보셨으면 좋겠습니다.
그리고 무상 A/S기간이 고작 1년이라는걸 꼭 기억하셨으면 합니다.
#시디즈 #시디즈의자후기 #시디즈AS후기 #시디즈서비스후기 #T50 #T55 #더블라셀 #TN550HLDA
시디즈 의자 AS 수리하다.
안녕하세요? 웰라입니다. 3년 전에 산 시디즈 의자에 요추를 받쳐주는 부분이 파손이 돼서 수리 했습니다. 2년 정도면 무상AS인데 3년 좀 넘은 것 같았습니다.
2017/10/17 – [TIP] – 역시 의자는 시디즈~! (T500HLDA 사용후기)
제가 의자에 앉아 있는 시간이 많아 의자를 좀 괜찮은 것을 찾다 이 시디즈 의자를 사게 됐는데요. 의자 앉는 부분도 넓고 요추를 잡아주는 것 그리고 등을 기대고 누웠을 때의 편안함등으로 장시간 앉아 있는 경우가 많습니다. 특히 양반다리를 하고 의자에 앉아 있을 때면 이 요추를 잡아주는 부분에 무리가 가게 되더라구요. 그래서 그부분이 파손된 듯 합니다. 조금만 신경 쓰면 금이 갔을 때 본드나 다른 처리를 해서 좀 더 사용할 수 있었는데 아쉬움은 남더라구요.
수리 받는 부분은 일단 홈페이지에서 접수를 합니다. 시디즈 홈페이지 입니다. https://www.sidiz.com
홈페이지를 가보시면 AS접수 창구가 따로 있습니다. 메인 페이지에서 우측 상단에 보시면 ‘고객센터’> ‘AS신청’으로 진행하세요.
다만 먼저 회원가입을 해야 합니다. 회원 가입을 할땐 일반 홈페이지에 회원가입과 동일하나 의자 제조번호 시리얼 번호를 기입한다는 것만 다릅니다. 의자 밑에 보시면 의자 시리얼 번호를 확인해 주고 기입해 주시기 바랍니다.
이후 AS 신청서 작성하는데 몇가지 좀 애매했던 게 이게 AS냐 부품 교환이냐인데 상관없습니다. 아무거나 일단 해놓고 제출하시면 고객센터에서 전화가 옵니다. 이걸 부품으로 할 것인가 아니면 수리기사가 방문할 것이냐 입니다. 제일 중요한 건 파손된 부분을 잘 찍어서 첨부파일로 주시고 내용을 간단하게 기재하면 고객센터에서 어떻게 해야 하는지 알려줍니다. 신청서는 아래와 같구요. 일단 저는 부품교환으로 했는데 기사님이 방문해야 한다고 하네요. 양식은 아래와 같습니다.
고객센터에서 하루만에 전화가 왔구요. 사진으로 부서진 부분을 올렸더니 덩어리 자체를 교체 해야 한다고 합니다. 뒤에 피스만 빼서 의자에 결합하면 될 것 같은데 모두 교환을 해야 한다고 하네요. 제가 그 부분만 팔면 직접 할 수도 있겠다는 생각도 했지만, 아무래도 의자에 고정되는 부분의 피스는 풀고 조이기가 쉽지 않을 것 같더라구요.
그에 따라 그냥 고객센터에서 하라는대로 진행했습니다. 기사님이 오시면 약 25,000원이 기본 나가고 그 요추 잡아주는게 부품이 약 3만원 정도 합니다. 이때 의자 시트도 변경했습니다. 의자 시트가 대략 17,000원 정도 했던 것 같네요. 그래서 총 비용 7만원 정도 지출 했습니다. 기존 시트는 그냥 놓고 가셨어야 하는데 그걸 요추 파손분하고 같이 버린다고 가져가 버리셨네요. ㅠㅠ 제가 직장에 있을 때 방문 한셨기에 하는 수 없었습니다. 나중에 세탁할 때 그걸로 잠깐 쓸라고 했는데… 아쉽네요.
이렇게 된게 사실 통상적으로 AS 처리일이 10일 정도 걸린다고 하였고, 기사님이 수리 가기 전에 전화 준다고 하는데 당일 날 전화해서 오늘 방문한다고 하니 뭐 어떻게 할 수 없었습니다. 대개 하루 이틀 전에 전화를 줘서 스케줄을 잡는데 이번에는 이렇게 됐는거 같네요. 개인적인 사정이 있으셔서 그런가 보다 했죠 뭐~^^.
사실 시간이 안된다고 말씀 드리고 다음에 오시면 안되냐고 묻고 싶었지만 요추 잡아주는 녀석이 없으니, 그 망사(매쉬)로 된 녀석이 자칫 잘못하다간 찌져질 것 같기도 하고, 뭔가 계속 신경이 쓰여서 의자에 집중해서 앉아 있을 수가 없어 그냥 빨리 처리했습니다.
그럼에도 잘 고쳐 주셨고 또, 기사님도 매우 친절하셨다고 하네요. 어머니는 교체한 쓰레기도 가지고 가니 좋다고하시네요.
제가 그냥 부품을 갖고 고체 할 수도 있지만, 이번에 기사님 오셔서 의자에 전반적인 상태를 점검해서 그런지 의자를 기본 세팅값으로 돌려 놓은 듯 했습니다. 몇 년에 한번은 이런 서비스를 받는 것이 제 의자생활로 인한 불편한 점이나 의자 상태를 점검할 수 있어서 좋았던 것 같습니다. 평소에 좀 뭔가 설정을 다시 해야 할 것 같은 기능(의자 앉는 곳이 앞으로 너무 나온 것 같다는 것과 티팅이 좀 이상한 것 같은점)을 잘 잡아주신 것 같습니다.
이것으로 시디즈 AS 수리에 대해 알아봤습니다. 감사합니다.
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