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직업윤리의 하위능력은 근로윤리(근면성과 정직성, 성실성)와 공동체 윤리(봉사, 책임, 준법, 직장 예절)로 구분된다. 대표적인 세부 영역을 살펴보자. 근면하다는 것은 직장에서 정해진 시간을 준수하며 보다 부지런하고 능동적이며 적극적인 자세로 행동하는 것을 의미한다.

면접관이 밝히는 \”직업윤리가 왜 중요하다고 생각해요?\”질문의도! (이 심오한 질문은 뭐야…)

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‘NCS 핵심공략’ NCS 독자적 영역, 직업윤리를 키워라

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Most searched keywords: Whether you are looking for ‘NCS 핵심공략’ NCS 독자적 영역, 직업윤리를 키워라 Updating NCS 독자적 영역,직업윤리를 키워라STEP 1, 직업윤리란?직업윤리는 반드시 지켜야 하는 공동의 규범이며, 자신의 일에 대해 편법을 사용하지 않는 정직함이다. 도덕적이며 윤리적인 자세는 개인뿐만 아니라 조직 차원취업준비, 합격팁, 대기업 채용, 신입공채, 취업자료, 취업사이트, 상반기 채용정보, 하반기 채용정보, 채용일정, 기업정보, 연봉정보, 합격자소서, 글자수세기, 맞춤법검사
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'NCS 핵심공략' NCS 독자적 영역, 직업윤리를 키워라 — ‘NCS 핵심공략’ NCS 독자적 영역, 직업윤리를 키워라

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[빈출 공기업 NCS 모듈형 요약] 8직업윤리(1)

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Summary of article content: Articles about [직업윤리 – 직업윤리] 직업윤리의 덕목 직업윤리의 덕목에는 일반적으로 다음의 것들이 제시된다. 1. 소명의식 : 자신이 맡은 일은 하늘에 의해 맡겨진 일이라고 생각하는 태도. …
Most searched keywords: Whether you are looking for [직업윤리 – 직업윤리] 직업윤리의 덕목 직업윤리의 덕목에는 일반적으로 다음의 것들이 제시된다. 1. 소명의식 : 자신이 맡은 일은 하늘에 의해 맡겨진 일이라고 생각하는 태도. 직업윤리의 덕목에는 일반적으로 다음의 것들이 제시된다. 1. 소명의식 : 자신이 맡은 일은 하늘에 의해 맡겨진 일이라고 생각하는 태도 2. 천직의식 : 자신의 일이 자신의 능력과 적성에 꼭 맞는다 여기고 그 일..
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[직업윤리 - 직업윤리] 직업윤리의 덕목 — [직업윤리 – 직업윤리] 직업윤리의 덕목

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Summary of article content: Articles about 김진실의 NCS직업윤리를 키워라 < 기고 < 오피니언 < 기사본문 - NCS뉴스 직업윤리란 원만한 직업생활을 위해 필요한 태도, 매너, ... 이러한 근면에는 두 가지 종류가 있는데 첫째는 외부로부터 강요당하는 근면이요, ... ...
Most searched keywords: Whether you are looking for 김진실의 NCS직업윤리를 키워라 < 기고 < 오피니언 < 기사본문 - NCS뉴스 직업윤리란 원만한 직업생활을 위해 필요한 태도, 매너, ... 이러한 근면에는 두 가지 종류가 있는데 첫째는 외부로부터 강요당하는 근면이요, ... NCS뉴스 ○직장생활에서의 직업윤리란?직업윤리란 원만한 직업생활을 위해 필요한 태도, 매너, 올바른 직업관을 의미하며, 근로윤리와 공동체윤리로 구분될 수 있다. 직업 활동은 수많은 사람들과 관계를 맺고 상호작용을 하는 것이기 때문에, 직업인들은 직업 활동을 수행할 때 사람과 사람 사이에 지켜야 할 윤리적 규범을 따라야 한다. 왜냐하면 ‘윤리’는 사람과 사람의 관계에서 우리가 마땅히 지켜야 할 사회적 규범이기 때문이다. ○ 자신의 직업윤리는 어느 수준인가?다음은 직업윤리 수준을 스스로 알아볼 수 있는 체크리스트이다. 이를 통해 본인에
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김진실의 NCS직업윤리를 키워라 < 기고 < 오피니언 < 기사본문 - NCS뉴스

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Most searched keywords: Whether you are looking for 직업 윤리 종류 보화사회에서 한국인이 지향해야 할 직업윤리의 방향과 개선 방안을 제시하 … 특히 직업과 사회적 지위의 관계는 직업의 종류보다는 각 직업 내에서의.
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직업 윤리 종류

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‘NCS 핵심공략’ NCS 독자적 영역, 직업윤리를 키워라

NCS 독자적 영역,

직업윤리를 키워라

STEP 1, 직업윤리란?

직업윤리는 반드시 지켜야 하는 공동의 규범이며, 자신의 일에 대해 편법을 사용하지 않는 정직함이다. 도덕적이며 윤리적인 자세는 개인뿐만 아니라 조직 차 원에서도 중요하다. 개인이 자신의 정직함을 지켜나가고 특수한 업무 상황에서도 흔들림 없는 자세를 갖출 때 긍정적인 조직문화를 만들어 갈 수 있다. 하지만 우리는 여러 환경과 조건에서 직업윤리를 지키기 힘든 상황에 직면하게 된다.

직업윤리의 핵심은 이러한 힘든 상황에서도 일관되게 원칙과 규칙을 따라 자신의 소신을 지키는 자세라고 할 수 있다. 직업윤리는 자체 항목으로 구성되어 자기소개서나 면접에서 활용된다. 자주 출제되는 만큼 자신의 경험을 정리하고 윤리성과 관련된 자신의 가치관을 미리 정립해 놓는 것이 좋다.

1. 직업윤리의 구조

직업윤리에는 원칙 준수, 책임감, 지속성, 일관성 등의 키워드가 있다. 이론적으로 설명하니 직업윤리가 무엇인지 정확히 와 닿지 않을 수도 있다. 아래 표에 직업윤리와 관련된 경험을 정리해 두었다. 자신과 관련된 경험이 있다면 체크 박스에 표시해보자. 표시한 경험에 대해 내가 생각하는 직업윤리 키워드도 적어보자.

2. 직업윤리와 관련된 경험

STEP 2, 세부 영역 이해하기

직업윤리의 하위능력은 근로윤리(근면성과 정직성, 성실성)와 공동체 윤리(봉사, 책임, 준법, 직장 예절)로 구분된다. 대표적인 세부 영역을 살펴보자.
[근면성과 정직성]
근면하다는 것은 직장에서 정해진 시간을 준수하며 보다 부지런하고 능동적이며 적극적인 자세로 행동하는 것을 의미한다. 직업기초능력 학습서에서는 근면의 종류를 강요당한 근면과 자진하는 근면으로 나누는데, 당연히 강요당한 근면보다 자발적으로 하는 근면을 우선시한다. 정직함은 서로의 신뢰 구축을 가능하게 하고 원칙 안에서 행동하게 한다. 자신이 하는 일에 편법이나 요령을 사용하지 않고 책임을 다하는 자세가 직업에서의 정직함이다.
[성실성]
자기소개서를 작성할 때 자신의 강점으로 반드시 포함하는 것이 성실함이다. 모두 자신을 성실한 사람이라고 표현하지만 그중에 정말 성실한 사람이 몇 명이나 될지 의문이다. 성실한 자세는 단기적으로 생각하기보다는 장기적인 관점에서 생각해야 한다. 짧은 순간의 성실함이 아니라 꾸준한 성실함을 보여 줄 때 비로소 자신의 가치를 드러낼 수 있다.
[봉사 정신과 책임 의식]
직업윤리에서의 봉사 정신은 자신보다 고객의 가치를 최우선으로 하고 있는 서비스의 개념이다. 항상 고객을 위해 봉사한다는 의식 자체가 공동체 윤리에서 말하는 봉사활동의 핵심이다. 또한, 책임 의식은 자신이 맡은 일에 대한 책임이다. 공동체에서 반드시 갖춰야 할 덕목이다.

STEP 3, 직접 작성해보기

Q. 본인이 현실과 타협하거나 편법을 사용하지 않고, 원칙대로 일을 처리해서 좋은 결과를 이끌어 냈던 구체적인 사례를 기술하시오.

[NCS 모듈형] 10. 직업윤리

3. 공동체윤리

SERVICE 란 단어 속에 숨겨진 7가지의 의미

1. S(Smile & Speed) : 서비스는 미소와 함께 신속하게 하는 것

2. E(Emotion) : 서비스는 감동을 주는 것

3. R(Respect) : 서비스는 고객을 존중하는 것

4. V(Value) : 서비스는 고객에게 가치를 제공하는 것

5. I(Image) : 서비스는 고객에게 좋은 이미지를 심어주는 것

6. C(Courtesy) : 서비스는 예의를 갖추고 정중하게 하는 것

7. E(Excellence) : 서비스는 고객에게 탁월하게 제공되어져야 하는 것

<고객접점서비스> – 리차드 노먼

고객과 서비스 요원 사이의 15초 동안의 짧은 순간에서 이루어지는 서비스로서

이 순간을 진실의 순간 (MOT :Moment of truth) 또는 결정적 순간이다

이 15초 동안에 고객접점에 있는 최일선 서비스 요원이 책임과 권한을 가지고 우리 호회사를 선택한 것이 가장 좋은 선택이었다는 사실을 고객에게 입증시켜야 한다는 것이다.

<예절의 의미>

1. 남에게 폐를 끼치지 않는다.

2. 남에게 호감을 주어야 한다.

3. 남을 존경한다.

<직장에서의 전화예절>

1. 전화걸기

* 전화를 걸기 전에 먼저 준비를 한다. 정보를 얻기 위해 전화를 하는 경우라면 얻고자 하는 내용을 미리 메모하여 모든 정보를 빠뜨리지 않도록 한다.

* 전화를 건 이유를 숙지하고 이와 관련하여 대화를 나눌 수 있도록 준비한다.

* 전화는 정상적인 업무가 이루어지고 있는 근무 시간에 걸도록 한다. 업무 종료 5분 전에 전화를 건다면 제대로 통화할 수 없을 것이다.

* 당신이 통화를 원하는 상대와 통화할 수 없을 경우에 대비하여 비서나 다른 사람에게 메시지를 남길 수 있도록 준비한다.

* 전화는 직접 걸도록 한다. 비서를 통해 고객에게 전화를 건다면 고객으로 하여금 당신의 시간이 고객의 시간보다 더 소중하다는 느낌을 갖게 만든다.

* 전화를 해달라는 메시지를 받았다면 가능한 한 48시간 안에 답해주도록 한다.

하루이상 자리를 비우게 되는 경우 다른 사람이 대신 전화를 받아줄 수 없을 때는 자리를 비우게 되었다는 메시지를 남겨놓는 것이 예의이다.

2. 전화받기

* 전화벨이 3~4번 울리기 전에 받는다.

* 당신이 누구인지를 즉시 말한다.

* 천천히, 명확하게 예의를 갖추고 말한다.

* 목소리에 미소를 띠고 말한다.

* 말을 할 때 상대방의 이름을 함께 사용한다.

* 언제나 펜과 메모지를 곁에 두어 메시지를 받아 적을 수 있도록 한다.

* 주위의 소음을 최소화한다.

* 긍정적인 말로서 전화 통화를 마치도록 하고 전화를 건 상대방에게 감사의 표시를 한다.

3. 스마트폰

* 상대방에게 통화를 강요하지 않는다.

* 지나친 SNS의 사용은 업무에 지장을 주므로 휴식시간을 이용한다.

* 온라인 상에서 예절을 지킨다.

* 알림은 무음으로 하여 타인에게 폐를 끼치지 않도록 한다.

<직장에서의 인사예절>

1. 첫 인사

* 상대보다 먼저 인사한다.

* 타이밍을 맞추어 적절히 응답한다.

* 명랑하고 활기차게 인사한다.

* 사람에 따라 인사법이 다르면 안된다.

* 기분에 따라 인사의 자세가 다르면 안된다.

2. 악수

* 윗사람에게 먼저 목례를 한 후 악수를 한다.

* 상대의 눈을 보며 밝은 표정을 짓는다.

* 오른손을 사용한다.

* 손을 잡을 때는 너무 꽉 잡아서는 안된다.

* 손끝만 잡는 행위는 금한다.

* 주머니에 손을 넣고 악수를 하지 않는다.

3. 명함

* 명함은 반드시 명함 지갑에서 꺼내고 상대방에게 받은 명함도 명함 지갑에 넣는다.

* 상대방에게서 명함을 받으면 받은 즉시 호주머니에 넣지 않는다.

* 명함은 하위에 있는 사람이 먼저 꺼내는데 상위자에 대해서는 왼손으로 가볍게 받치는 것이 예의이다.

* 명함을 받으면 그대로 집어넣지 말고 명함에 관해서 한 두마디 대화를 건네 본다.

* 쌍방이 동시에 명함을 꺼낼 때는 왼손으로 서로 교환하고 오른손으로 옮겨진다.

* 명함은 새 것을 사용하여야 한다.

* 명함에 부가 정보는 상대방과의 만남이 끝난 후에 적는다.

<직장에서의 이메일 예절>

1. 이메일 메시지 보내기

* 상단에 보내는 사람의 이름을 적는다.

* 메시지에는 언제나 제목을 넣도록 한다.

* 메시지는 간략하게 만든다.

* 요점을 빗나가지 않는 제목을 잡도록 한다.

* 올바른 철자와 문법을 사용한다.

2. 이메일 메시지에 답하기

* 원래 이메일의 내용과 관련된 일관성 있는 답을 하도록 한다.

* 다른 비즈니스 서신에서와 마찬가지로 화가 난 감정의 표현을 보내는 것은 피한다.

* 당신의 답장이 어디로, 누구에게로 보내는지 주의한다. 자동답신을 선택하여 보내는 것이 효율적으로 보이기는 하지만, 그 답신이 원래 메일을 보낸 사람의 것이 아닐 수도 있음을 명심하라.

* 우리 사회의 정직성의 수준을 드러내는 사례는?

인적이 드문 심야에는 교통법규를 위반해도 무방하다고 생각한다.

* 준법의식에 대한 설명으로 바른 것은?

한국인의 준법의식 수준은 만족할 정도는 아니다.

[빈출 공기업 NCS 모듈형 요약] 8.직업윤리(1)

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안녕하세요, 싱입니다! 오늘은 NCS 모듈형 중 직업윤리를 들고 왔어요~ 공부하시는 데 도움되길 바랄게요! 오늘도 화이팅:)

직업윤리 종류

1. 근로윤리

1) 근면성

-게으르지 않고 부지런한 것, 근면한 것은 성공을 이루게 되는 기본 조건

-외부로부터 강요당한 근면 / 스스로 자진해서 하는 근면

-적극적이고 능동적인 자세

2) 정직

-신뢰를 형성하고 유지하는데 가장 기본적이고 필수적인 규범

3) 성실

-일관하는 마음과 정성의 덕

2. 공동체 윤리

1) 봉사

-자신보다 고객의 각치를 최우선으로 하는 개념

– 고객접점서비스

= 진실의 순간(MOT : moment of truth) 또는 결정적 순간

-짧은 순간에 고객과 직원 사이에 이루어지는 서비스

-고객이 기업과 접촉하는 순간 서비스의 품질에 관해 무언가 인상을 받을 수 있는 사건

*서비스(SERVICE)

Smile & Speed : 미소와 신속

Emotion : 감동

Respect : 존중

Value : 가치제공

Imagine : 좋은 이미지

Courtesy : 예의

Excellence : 탁월

2) 책임

-모든 결과는 나의 선택으로 말미암아 일어난 것”이라는 식의 태도

-자기의 직분과 역할에 최선을 다하고 자기가 맡은 책임을 완수하는 자세 필요

3) 준법

-민주 시민으로서 기본적으로 지켜야 하는 의무, 생활 자세

4) 예절

-일정한 생활문화권에서 오랜 생활습관을 통해 하나의 공통된 생활방법으로 정립되어 관습적으로 행해지는 사회계약적인 생활규범

윤리적 규범

윤리적 규범이란 공동생활과 협력의 필요를 기반으로 공동협력의 룰을 반복하여 형성하는 것

윤리 덕목의 의미

책임 모든 결과는 나의 선택으로 말미암아 일어난 것이라는 태도 준법 민주시민으로서 기본적으로 지켜야 할 의무이자 생활 자세 성실 일관된 마음과 정성 예절 일정한 생활 문화권에서 오랜 생활 습관을 통해 하나의 공통된 생활방법으로 정립되어

관습적으로 행해지는 사회계약적 생활규범

*오답- 도덕, 근면 등

직업의 특성

계속성 / 사회성 / 경제성

-계속성 : 직업은 일정기간 계속 수행되어야 한다

-사회성 : 직업을 통하여 사회에 봉사하게 된다

-경제성 : 직업을 통해 일정한 수입을 얻고, 경제발전에 기여하여야 한다

직업윤리 5대 원칙

1. 객관성의 원칙

업무의 공공성을 바탕으로 공사 구분을 명확히 하고, 모든 것을 숨김없이 투명하게 처리하는 원칙을 말한다.

2. 고객중심의 원칙

고객에 대한 봉사를 최우선으로 생각하고 현장중심, 실천중심으로 일하는 원칙을 말한다.

3. 전문성의 원칙

자기 업무에 전문가로서의 능력과 의식을 가지고 책임을 다하며, 능력을 연마하는 것을 말한다.

4. 정직과 신용의 원칙

업무와 관련된 모든 것을 숨김없이 정직하게 수행하고, 본분과 약속을 지켜 신뢰를 유지하는 것을 말한다.

5. 공정경쟁의 원칙

법규를 준수하고, 경쟁원리에 따라 공정하게 행동하는 것을 말한다.

청탁 금지법

1. 직무와 관련된 언론사 임직원에게 가액기준초과하는 선물제공, 제공의 약속, 의사표시를 한 결우 선물제공자는 실제 언론사 임직원이 수수했는지 여부와 상관없이 청탁금지법 위반

2. ‘선물’은 금전, 유가증권, 음식물 및 경조사비를 제외한 일체의 물품, 그밖에 이에 준하는 것에 한정 (접대,향응에 해당하는 골프접대는 선물로 볼수 없어 가액 기준 5만원 이하라도 다른 예외 사유가 없는 한 허용불가)

3. 사교, 의례목적으로 음식물과 선물을 함께 수수한 경우 그 가액을 합산하고 가액범위는 선물, 음식물 가액범위 중 가장 높은 금액으로 하되 각각의 가액범위를 넘지 못함

*음식물 3만 원 이하, 선물 5만 원 이하(농, 수산물, 농수산물 가공품은 10만 원 이하)

4. 가액기준을 초과하는 경조사비 수수한 경우 초과하는 부분만 반환하면 제재대상에서 제외되나, 제공자는 제공한 경조사비 전액을 기준으로 제재

5. 상품권 등 유가증권은 선물의 범위에서 제외->5만원 이하라도 직무관련 언론사 임직원에게 상품권 선물허용 불가

뇌물제공의 사회적 파급력

-경쟁사와의 공정 경쟁에서 불리해짐

-경제 성장 둔화, 투자 위축

-시장 제약강화

-국민 삶의 질 하락의 주된 원인

-최고경영진의 기업장악력 약화->기업퇴진

문상예절

-향은 절대 입으로 불어서 끄지 않고, 흔들거나 손으로 잡아서 끄도록한다

-상주의 나이가 연하일 경우에는 문상객이 먼저 절하지 않는다

-남성은 오른손이 위로, 여성은 왼손이 위로가게 절한다

압존법

*직장에서는 압존법이 적용되지 않음

본부장과의 대화에서

“팀장님에게 전달하겠습니다.” (X)

“팀장님께 전달하겠습니다.” (O)

성희롱

-남녀고용평등법을 통해서만 처벌할 수 있음

-직장 내성희롱에만 해당

-민사소송으로 손해배상 청구 가능

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