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기타묻고답하기 – 회사에서 일 잘하는 ‘에이스’들의 공통점이 있을지요…?
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기타묻고답하기 – 회사에서 일 잘하는 ‘에이스’들의 공통점이 있을지요…?
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기타묻고답하기 – 회사에서 일 잘하는 ‘에이스’들의 공통점이 있을지요…?
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회사에서 일 잘하는 사람들의 특징…‘에이스♠’들의 공통점이 있을까요? 지도 밖 길을 걷는 체인지메이커들의 이야기 : 네이버 블로그
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회사에서 일 잘하는 ‘에이스’들의 공통점이 있을지요…? : 클리앙
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- Most searched keywords: Whether you are looking for 회사에서 일 잘하는 ‘에이스’들의 공통점이 있을지요…? : 클리앙 안녕하세요 실력 없으면서도 직급으로 누르거나 아부를 통해 자리 유지하고 승진하는 사람들도 있지만 남녀불문 일 깔끔하게 처리하고 유능해서 … 안녕하세요 실력 없으면서도 직급으로 누르거나 아부를 통해 자리 유지하고 승진하는 사람들도 있지만 남녀불문 일 깔끔하게 처리하고 유능해서 위아래로부터 모두 인정받는 사람들도 있는데요.. 그런 ‘에이스’들이 다른 사람들과 다르게 보유하는 특징은 무엇일까요…? 예컨대 보통 학벌이 좋다든지 자기가 맡은 업무에 대해서는 야근을 거듭해서라도 끝까지 마친다든지 자기 일 아닌데도 회사업무를 스스로 공부해서 다 꿰뚫고 있다거나 식사 같이 안 해본 사람이 없을 만큼 마당발이라든지 상식이 풍부하다든지 등등… 일 잘하는 사람들은 대체 어떻게 해서 그렇게 일을 잘 하는 것일까요…?
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SLR클럽, 디지털 사진가를 위한 커뮤니티
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일 잘하는 에이스
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조직에서 ACE가 되고 싶다면
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회사에서 일 잘하는 사람들의 특징…‘에이스♠’들의 공통점이 있을까요? 지도 밖 길을 걷는 체인지메이커들의 이야기
일을 잘하기 위해서는 어떻게 해야 할까?
직장인이라면 어떻게 하면 일을 잘할 수 있을지 한번쯤은 고민해봤을 것이다. 가장 좋은 방법은 자신의 일하는 방식과 업무 프로세스를 돌아보고 정리하는 것이다. 우리는 사고하는 존재이기 때문에 더 나은 방법을 찾을 것이다.
우선 자신이 어떻게 일하는지 알아야 다음 걸음을 내디딜 수 있다. 지금은 당연하게 여기고 빠르게 잘 처리하는 업무 역시 한 발짝 떨어져서 그 과정을 정리해야 한다. 아이큐가 높다고 일을 잘하진 않는다. 배경이 훌륭하다고 일을 잘하지 않는다. 소위 말해서 ‘일머리’가 있는 사람이 일을 잘하는데, 아이큐나 배경과 관련이 없다는 것이 이미 사회에서 증명됐다. ‘일머리’가 있는 사람은 일하는 방식과 업무 프로세스를 고민하는 사람이다.
두 번째 좋은 방법은 자신이 일하는 조직에서 일 잘하는 사람들의 공통점을 발견하는 것이다. 어느 조직이든 일 잘하는 사람이 있다. 조직 관점에서 그들의 공통점을 찾아보면 배울 점이 있다. 이 방법으로 첫 직장에서 일 잘하는 사람들의 공통점을 찾아본 적이 있었다. 몇 가지 발견한 공통점은 일에 대한 이해도가 높고, 일의 전체 맥락을 볼 줄 알며, 무엇이 중요한지 스스로 명확하게 알고 있다는 점들이었다. 사실 당연히 필요한 것들인데 해당 영역을 위해 자신은 어떤 노력을 하고 있는지와 각 영역을 점검 포인트로 활용한다면 무엇이 달라질지 생각의 흐름이 달라진다. 또한 일을 잘하는 사람들은 적절한 질문을 잘하는데 질문을 잘하는 사람들의 특징 역시 위의 공통점과 동일하다. 주제에 대한 이해도가 높고, 전체 맥락을 보며, 무엇이 중요한지 알고 그것과 관련된 질문을 한다.
첫 직장 이후로 두 번째 직장 그리고 그 이후 다양한 직장인을 만나며 발견한 또 하나의 일 잘하는 사람들 공통점은 경우의 수를 반드시 고려한다는 점이다. 경우의 수는 리스크(Risk)가 될 수도 있고 대안이 될 수도 있다. 가능한 경우의 수를 고민하고 조사해서 공유하거나 보고한다. 보고받는 사람이나 협업하는 사람이 보기에 일을 잘한다고 느끼고 실제 일의 본질에 있어서도 좋은 효과를 발휘한다.
일을 잘하기 위한 좋은 방법 세 번째는 일의 과정과 성과를 효과적으로 표현하는 것이다. 과도한 보여주기를 하라는 말이 아니다. 이 역시 일의 맥락을 보고 어떻게 표현해야 적절한 능력의 노출이 될지 고민이 필요하다는 말이다. 조직에서 일하면 어쩔 수 없이 거치는 프로세스이기 때문에 글과 말로 일의 과정과 성과를 어떻게 효과적으로 보고하고 전달할지 생각해야 한다. 사소하게 반복되는 예인 중간보고 시점과 방법, 데드라인의 준수, 이메일 보고 시 제목과 본문 내용의 구성부터 일의 성과를 정성적·정량적으로 어떻게 표현할지까지 세심하게 살펴봐야 한다. 사소한 것들은 매일같이 반복되기에 인지와 각인 효과 때문에 중요하고, 일의 성과는 평가에 큰 영향력을 미치기 때문에 중요하다.
일을 잘하기 위한 방법에 관심을 갖고 일 잘하는 사람들의 공통점을 발견하며 성장한다면 ‘적당히 하자’보다 효과적인 ‘적절히 잘하는 스마트한 인재’가 될 수 있다. 많은 직장인이 원하는 자신을 지키며 일하는 방식이다.
조직에서 ACE가 되고 싶다면
최근에 신입사원 J와 Coffee Chat을 하다가 ‘이 바닥에서 롱런하는 비결은 무엇인가요?’라는 질문을 받았다. 직장생활이 처음인 신입사원의 열정과 호기심이 느껴지는 질문이었다. 대답을 하려고 잠시 고개를 들고 천장을 바라보았다. “음…”
문득 내가 첫 직장에서 나름대로 정립했었던 ‘직장에서 Ace가 되는 법’이 생각났다. 신입사원의 티를 벗기 위해 좌충우돌하며 배운 교훈들을 내 나름대로 ‘Ace’라는 단어의 철자에 맞춰서 정리한 나만의 비법(?), 나 스스로에게 세운 원칙 같은 것이었다.
>>>직장에서 ACE가 되는 법<<< 1. A (Action-orientation, aka. Proactiveness) C사는 국내 대기업 중에 가장 먼저 “OO님” 호칭을 도입할 만큼 수평적이고 열린 문화에 관심이 많은 기업이었다. 그럼에도 불구하고 대기업 특유의 수직적 위계질서는 존재했다. 회사의 결정이 top-down 방식으로 내려오면 사람들은 상사의 지시를 받아 일사불란하게 업무를 수행했고, 나도 그런 업무방식에 점점 익숙해지다 보니 상사가 시키는 일은 잘 하지만 시키지 않은 일은 하지 않는 수동적인 사람이 되어가는 듯했다. 그런데 사실 상사라고 다 아는 것은 아니다. 특히 위로 올라갈수록 더 그렇다. 현장이나 실무에 대해서 부하직원보다 더 모를 수도 있다. 그렇기 때문에 상사가 모든 일을 A부터 Z까지 일일이 다 지시할 수는 없는 노릇이다. 따라서 만약 직원들이 지시받은 일만 수동적으로 한다면 그 조직은 언젠가 어디선가 구멍이 날 수밖에 없다. 신입사원은 흔히 '내가 무엇을 모르는지조차 모르는' 경우가 많다 보니 하나하나 상사의 지시를 받아가며 일하는 것이 어쩌면 처음에는 당연하다. 하지만 지시받은 일만 잘하는 사람은 Ace가 되기 어렵다. 일일이 지시받지 않아도 스스로 일을 찾아 할 수 있는 사람이 더 빛난다. 그리고 그렇게 되려면 자신에게 어떤 일이 주어졌을 때 '왜(Why) 그 일이 필요한지' 이해하려고 애써야 한다. 그리고 일단 어떤 일이 필요한 이유를 이해했다면 그 취지를 달성하기 위해 자기 주도적으로 사고하고 행동할 수 있는 사람이라야 Ace의 자격이 있다. 2. C (Communication) 그런데 아무리 자기 주도적으로 일하고 적극적으로 행동해도 '일 못하는 사람' 취급을 받을 수 있다. 소통을 잘 못하면 그렇다. 신입 연구원으로 한동안 일하다가 회사에서 나름 인정받게 된 나는 나중에 연구소장님을 보좌하는 업무를 맡게 되었다. 연구소 내부의 자체 과제뿐만 아니라 회사 밖 연구기관들과의 공동연구며 본사 여러 부서와의 업무조율 등등 해야 할 일이 정말 많았다. 거의 매일같이 밤늦게 야근하면서 진짜 열심히 일했다. 그런데 어느 날 연구소장님이 나를 찾으시더니 불같이 화를 내셨다. 함 군은 요새 도대체 뭐 하고 다니는 거야? 그때 정말 서운했다. 내가 얼마나 회사를 위해서 열심히 일 하고 있는데 그것도 몰라주시고… 너무 야속했다. 그런데 얼마 후에 깨달았다. 내가 요즘 어떤 업무를 하고 있고, 현재 진행상황이 어떠하고, 앞으로의 계획이 어떠한지 등에 대해 연구소장님께 충분히 보고하거나 상의드리지 않고 있었다는 걸. 만일 똑같이 열심히 일하는 두 사람이 있는데 한 사람은 자신의 일의 계획이며 경과 등에 대해 주위에 잘 알리고 활발하게 소통하며 업무를 추진하는 반면 다른 사람은 그렇게 하지 않는다면 누가 더 인정받을까? 뻔한 일이다. 잘 소통하는 사람이 당연히 더 인정받는다. 회사 동료는 부부나 연인 사이처럼 말하지 않아도 눈빛만으로 통하는 그런 사이는 아니니깐. 3. E (Enthusiasm) 마침내 나도 부하직원들을 데리고 일하게 되었을 때 다행히도 우리 팀에는 일일이 시키지 않아도 자기 주도적으로 알아서 일 잘 챙기고 (Action-orientation), 업무의 현황이나 계획에 대해서 소통도 잘하는 (Communication) 성실하고 능력 있는 직원들이 많이 있었다. 나에게 이미 그들은 Ace나 다름없었다. 하지만 그중 한 명은 “일은 그저 일일 뿐”이라는 다소 무심한 태도를 갖고 있었던 반면, 다른 한 명은 일에 대한 의욕과 열정이 넘쳐났다. 자신의 일에 나름대로의 의미를 부여하고 그것을 소중하게 여기는 것이 느껴졌던 것이다. 누가 나에게 더 Ace였을까? 뻔한 일이다. Action. Communication. Enthusiasm... 이 세 가지를 잘하면 Ace가 될 수 있을 거예요. 신입사원 J는 기뻐하며 눈을 반짝거린다. 내가 설명하느라 칠판에 끄적거려둔 것을 사진까지 찍어가면서... 하지만 사실 '이 바닥에서 롱런하는 비결'이 이것뿐이라고 하기엔 몇 가지 더 보태고 싶은 것들이 있었다. A.C.E. 는 성공의 필요조건이지 충분조건은 아닌 셈이다. 마치 행복은 성적순이 아닌 것처럼 'ACE=성공(혹은 롱런)'도 아니라고 해야 하나? 하지만 신입사원에게 천기누설을 한꺼번에 다 할 수는 없는 법. 나는 자리에서 일어나며 말했다. 우리, 일단 이것부터라도 한번 열심히 해 보아요~~. (2021년 5월)
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