Top 21 품질 보증 기준 Best 158 Answer

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스마트 스토어(구 스토어팜) 품질보증 기준

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품질을 보증하기 위한 기준으로 관련 법 및 소비자 분쟁 해결기준을 따르는 방식이 일반적인 방식이라고 합니다. 그래서 품질보증 칸에는 “관련 법 및 소비자 분쟁 해결기준에 따름”이라는 문구를 사용하면 되는 것 같습니다.

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위에 제가 쓴 품질보증 기준은, A/S를 어떻게 할 것인지에 대한 내용만 나와있기 때문에 품질보증 기준이라고 하기에는 무리가 있었던 거지요… “제품에 하자가 있을 때는 어떻게 할 건가요?”, “이 제품이 마음에 들지 않아 환불하고 싶을 때는요?”라는 질문에 대답하기가 어려운 품질보증 기준이었습니다. 그래서, 저도 “관련 법 및 소비자 분쟁 해결기준에 따름”을 입력하고 싶었답니다.

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“관련 법 및 소비자 분쟁 해결기준에 따름”이라고 명시하기 위해서, “분쟁 해결기준”이 뭔지 알고 싶었습니다. 그래서, “소비자 분쟁 해결기준”을 검색해보았습니다.

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한국소비자원 홈페이지-> 피해 구제-> 피해 구제 정보-> 소비자 분쟁 해결기준 pdf 파일을 열어 확인했습니다.

(↓↓↓↓↓↓↓아래의 링크로 한국소비자원 분쟁 해결기준에 대해 알아볼 수 있는 페이지로 이동합니다.)

https://www.kca.go.kr/odr/pg/pi/osPgBjResolvW.do

[품질보증]

(주)스피티 “티커브” 제품은 당사의 엄격한 품질관리와 검사과정을 통과한 제품입니다.

소비자의 정상적인 사용 상태에서 보증기간 이내에 발생한 고장에 대해 유무형의 서비스를 제공합니다.

(주)스피티 “티커브” 제품의 품질 보증은 대한민국 내에서만 유효합니다.

수리를 의뢰하실 때에는 반드시 품질 보증서를 제시하시기 바랍니다.

[보증기간]

본체 : 1년 (선풍기 : 6개월)

내장 배터리 : 6개월

자켓, 액세서리(소모품 제외) : 3개월 (해당 제품 품질보증서 기재 기준)

*자켓, 액세서리(소모품 제외)는 보증기간 내 이상 시 교체되며, 제품 교환 사유에 포함되지 않습니다.

[보증내용]

품질보증기간 중 하기와 같이 공정위 고시에 따른 소비자보호법, 동법 시행령, 품목별 소비자 피해 보상 규정에 의거하여 적법한 유무형 서비스를 지원합니다.

* 품목별 소비자 분쟁 해결기준에 의거, 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발한 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발한 경우는 수리가 불가능 한것으로 간주합니다.

* 영수증 등의 구매 이력 증빙이 어려운 경우, 품질보증기간은 제품 제조 연월로부터 15개월입니다.

* 다음과 같은 경우에는 품질보증기간 이내라도 소정의 실비가 청구되거나 부득이 유상으로도 A/S가 불가할 수 있습니다.

– 이용자의 부주의 (낙하, 침수, 충격, 사용 미숙)로 고장이 났을 경우

– 제품을 분해 또는 임의 변경했을 경우

– 티커브(주)스피티 지정 택배 서비스가 아닌 곳에서 수리를 받았을 경우

– 영수증 분실 등으로 구매 이력 증빙이 어려운 경우

– 천재지변(화재,지진,풍수해 등)으로 고장이 났을 경우

– 품질 보증 대상 제품이 아니거나 서비스 보증 지역 외에서 A/S를 의뢰할 경우

* 상기 기재된 품질보증 기준은 소비자보호법 등의 관계법령을 근거로 작성되었습니다. 위 내용이 관계법령과 차이가 있을 시, 해당 실적용 법령을 우선 준수하여 소비자 권익을 보장합니다. 그 외 법령상 명시되지 않은 사항은 당사 A/S규정을 기준으로 하며, 소비자 편익을 지향하여 관련 서비스를 지원해 드립니다.

[보증제품]

국내 내수용 제품

[보증지역]

대한민국 영토 내

데일리 남성의류 쇼핑몰 비스킷버튼

[품질보증기준]

-본 제품은 철저한 품질관리와 공정관리를 거쳐 생산되었으며 외관, 규격, 물성검사에서 합격한 제품입니다.

-본 제품의 수명을 연장시키기 위하여 제품에 부착된 취급주의사항과 세탁방법을 필히 확인해주시기 바랍니다.

-본 제품의 품질에 이상이 있을 경우 소비자 상담실로 연락주시기 바랍니다.

-소비자 취급부주의 또는 품질보증기간이 경과된 제품은 피해보상의 책임을 지지않습니다.

-교환 또는 반품을 원하실 경우 구입일로부터 7일이내에 접수해 주시기 바랍니다.

[청약철회안내]

-수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.

-가능한 경우

1.상품에 문제가 있거나,판매자의 실수로 인한 교환, 반품의 경우

2. 불량인 경우에는 환불 및 동일상품, 동일 사이즈, 동일한 색상으로 교환가능

-불가능한 경우

1. 소재의 특성상 착용한 흔적, 세탁 , 오염, 향기가 배어 있거나 임의로 수선하신 경우 또는 상품이 훼손된 경우

(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)

2. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

– 비스킷버튼 게시판이나 고객센터로 교환&반품 접수하신 후 7일 안에 도착이 되도록 보내주셔야합니다.

-단순 변심에 의한 교환, 반품은 고객님께서 택배요금전액을 부담해 주셔야 하며,

반품시에는 우체국 택배를 이용해 주셔야하며 타 택배를 이용하시는 경우에는 택배기사님께 선불로 지불해 주셔야합니다.

우체국 택배가 아닌 타 택배사로 보내신 착불 요금의 경우 차액은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

1. 세탁방법 및 취급시 주의사항

일반 세탁시 원단의 변형이 있을 수 있으므로 반드시 드라이크리닝을 해주시기 바랍니다.

다림질 후 옷걸이에 걸? 보관해주세요. 소재의 특성상 늘어남, 보품이 생길 수 있으니 이점 참고해주세요.

2. A/S관련

상품의 불량 또는 원단불량, 치수의 부정확, 부당표시 및 소재 부적합으로 인한 세탁사고의 경우는

A/S 처리 해드리며, 고객의 변심에 인한 교환 및 반품은 제품 구입후 7일 이내로 제품에 손상이 없는 경우 처리해드립니다.

A/S담당자 : 정초록 TEL : 070-8792-1072

3. 품질보증 기준관련

품질보증기준에 관하여, 전자상거래등에서 소비자 보호에 관한 법률로 규정되어 있는

소비자 청약 철회 가능 범위에 해당하는 경우 교환/반품 처리해드리고 있습니다.

단, 고객의 부주의로 인하여 옷이 손상 된 경우 혹은 사전에 반품접수 없이 본사로 제품을 발송해주시는 경우

A/S 교환 환불이 불가하다는 점 말씀드립니다.

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