Top 46 요기 요 할인 주문 취소 241 Most Correct Answers

Your Anonymous Workplace Community – Blind

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Your Anonymous Workplace Community – Blind

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요기요 주문취소 – 최악의 시스템…ㅠㅠ

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요기요 주문취소, 결제취소 알아보기

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가끔씩 나가기 귀찮을 때는 배달 음식을 시켜먹곤 하는데 배달앱을 사용하면 전화를 걸지 않고도 주문을 할 수 있어서 정말 편리한 것 같아요. 요즘은 배달이 안 되는 음식이 거의 없을 정도로 별의별 음식들이 다 배달이 되던데 돈만 있으면 정말 편리한 세상이 된 것 같다는 생각을 새삼 또 하게 되네요.

요기요는 한때 할인쿠폰이 많아서 처음 쓰게 되었는데요. 요즘은 할인 이벤트들이 예전보다 좀 줄어든 것 같아 아쉽게 되었지만 그래도 요일별 할인 등 할인이벤트들이 있어서 배달 주문할 때 이용하면 좋더라구요.

요기요 주문취소

요기요 앱으로 주문을 한 다음 주문한 메뉴를 변경하거나 주문취소를 하게 될 상황이 생길 수 있는데 요기요 앱에서 주문취소 버튼을 찾으려고 해도 주문취소 버튼을 찾기가 힘든데요. 주문한 메뉴를 취소하려면 요기요 고객센터로 전화를 해야 해요.

요기요 고객센터 전화번호는 02-3447-3612 번이고, 주문을 취소하려고 할 때는 고객센터에 빨리 전화를 하면 주문취소를 할 수 있는데요. 주문취소는 조리가 시작된 경우에는 취소하기 어렵다고 해요. 요기요 앱에서 메뉴 버튼을 누르면 회원(비회원) 주문내역이 나오는데요. “주문 접수 완료!” 된 주문은 2시간까지 음식점 전화번호가 보여지구요. 음식점에 조리 시작 여부를 전화로 직접 문의할 수 있다고 하네요.

반대로, 내가 주문을 취소하는 것이 아니라, 내가 한 주문을 음식점 사정으로 취소가 될 수도 있는데요. 음식점 사정으로 배달이 어려운 경우에는 주문이 취소되었다는 문자 메시지가 전송이 될 수 있고, 요기서 결제를 이용한 경우에는 결제가 2시간 이내에 자동으로 취소가 된다고 하네요. 결제가 취소되면 2시간 이내에 안내 문자가 전송 된다고 해요.

요기요 주문을 전화없이 모바일로 할 수 있고, 나의 현재 위치에 배달이 되는 음식점의 목록도 바로 확인할 수 있어 주문하기는 굉장히 편리하지만, 주문취소를 할 때는 요기요 고객센터로 전화해서 취소해야 하네요.

요기요 고객만족센터는 24시간 연중무휴로 운영이 되고 있으니 주문취소 뿐 아니라 다른 문의사항이 있으면 고객만족센터 02-3447-3612번으로 전화하여 문의하면 된다고 하네요. 매월 할인되는 매장이 있어서 한달 내내 할인되는 곳도 있고, 요일별로 특정 요일에만 할인되는 업체들도 있어요.

요기요 주문취소 하려면 요기요 고객센터로 전화해서 주문취소하면 되고, 조리가 시작되면 주문취소가 힘들다고 하니, 최소하려면 가능한 빨리 전화로 취소해야겠어요. 오늘도 행복한 하루 보내세요.

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요기요 주문취소 – 최악의 시스템…ㅠㅠ

안녕하세요.

오늘은 좀 쓸데없는… 푸념 겸사 요기요 주문취소 시스템의 불편함을 공유해드려볼까 합니다.

아, 그리고 이건 그냥 제가 짜증 나서 쓴 독백이자 경험담이기 때문에, 주문취소가 궁금하신 분들은,

그냥 스크롤 안 내리셔도 되고, 바로 가게에 전화해서 취소해달라고 하시는 게 좋을 거 같습니다.

취소가 늦어지면 가게에 또 전화하세요.

여러분의 시간은 소중하니까요!!!

심심하신 분들은 아래 경험담 읽어주시면 됩니당 ㅎ

때는 불금 저녁 5시 50분

코로나로 인해 약속도 없고, 밥은 해먹기 싫으니 집으로 가는 회사 버스 안에서 치킨을 시킵니다.

이때만 해도, 집에 가는 중 주문을 했으니, 집에 도착해서 조금만 기다리면 치킨을 먹을 수 있겠다는

그런 허황된 상상을 해봅니다.

시간이 흘러 오후 8시 24분

주문한 지 2시간 34분이 지난 시점!!!

치킨이 오질 않습니다.

물론, 요기요 행사 중이고, 바쁠 것 같아 클레임 전화는 잘 안 거는 제 성격입니다만…

기다려도 너무너무 안 옵니다.

그래서, 처음으로 클레임 전화란 걸 해봅니다.

다행히 매장에서 전화를 바로 받아서 제 인적 사항을 알려주니 확인하고 다시 전화를 주겠다고 합니다.

그리고, 또 한 번 시간이 흘러 오후 8시 42분

치킨을 시킨 지 2시간 52분이 흘렀고, 현황 확인을 요청한지 18분이 지난 시점에서 매장에서 전화가 옵니다.

배달기사가 집에 사람도 없고, 전화도 해보고, 문자도 했는데 다 안 받아서 그냥 집 앞에 놔두고 갔답니다.

저는 전화, 문자를 받은 적은 물론 없고, 초인종조차 울린 적도 없으며, 집 앞을 봐도 없다고 얘기를 하니,

죄송하다고 다시 가져다드려도 되냐고 물어보는데…

저는 그냥 필요 없다고 취소해달라고 했습니다.

이제 다시 치킨 튀겨서 배달 시작하면 9시 반 정도는 되어야 할 텐데, 주문하고 3시간 30분 뒤에 받는 것도 싫고,

차라리 다른 가게에 주문하는 게 낫겠다 싶었거든요.

다른 가게를 주문하기 위해서, 기존 가게의 취소를 기다리는데… 소식이 없습니다.

물론, 먼저 다른 가게 주문을 해도 되겠지만, 기존 가게의 취소가 되지 않은 상황에서 또 다른 가게 주문하기가 불안하더라고요.

그래서, 어플을 통해 주문취소를 하려 하니,

가게로 직접 하라 그러는데, 이미 가게에 다시 전화하기도 싫은 상황이라 고객만족센터를 들어가 봅니다.

고객만족센터는 결국 카톡입니다.

처음에는 배달 지연으로 문의를 해봅니다.

매장으로 직접 연락하라고 합니다.

매장은 취소해 준다고 하는데, 바로 안 해주니 일단 고객센터에 연락한 거거든요.

주문취소로 문의를 하니,

주문취소 버튼을 누르라고 하는데, 전 없습니다.

그래서, 고객센터 전화를 했더니…

코로나 어쩌고저쩌고…

결국 전화도 실패했습니다.

사실, 안될 것 같았습니다.

불금이면 주문량도 몰릴 테고, 클레임도 몰릴 테니까요.

그래서, 혹시 채팅상담은 될까 싶어서, 또 한 번 카톡으로 현 상황을 설명 후 취소 요청하였으나…

결국은 지연된다며 도돌이표를 겪게 됩니다.

저는 이로써

주문취소도, 새로운 음식 주문도 포기를 합니다.

이렇게 불금의 저의 계획은 수포로 돌아갔습니다.

9시 4분

치킨을 시킨 지 3시간 14분

취소시킨지 22분 만에 취소가 되었습니다.

사실, 22분이면 아주 대응이 느린 편은 아니라 할 수 있겠지만, 이미 짜증 폭발인 저에게 있어서,

그리고, 다른 가게를 찾으며 주문취소를 기다리는 저에게 있어서 정말 길었습니다.

거기다가 저 고객 요청이라는 취소 사유가 저를 너무 짜증 나게 하더군요.

물론, 제가 취소 요청을 한 것은 맞으나, 제 잘못은 없는데 마치 꼭 제가 단순 변심으로 인한 취소한 것처럼 보이니까요.

결론부터 말씀드리면,

전화상담이던, 채팅상담이던 어차피 고객센터는 연락 안 될 확률이 높습니다.

취소를 빨리하시고 싶으시면,

그냥 가게에 최대한 전화 많이 해서 계속 취소해달라고 요청하는 수밖에 없어 보입니다.

정말 웃긴 거죠…

그렇게 오래 기다려도 음식은 못 받았는데, 취소마저 독촉을 해야 가능하다는 슬픈 사실…

뭐, 배달의 민족 시스템은 어떠할지 모르겠지만,

이번 사건을 계기로 요기요는 당분간 안녕입니다.

쓸 데 없는 포스팅 읽어주셔서 감사합니다.

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